طريقة تجهيز الطلب والشحن:
- الحد الأدنى للطلب هو 5 كيلو، يمكنك التشكيل بين أصناف السمك والروبيان أو بقيمة لا تقل عن 300 ريال.
- يختار العميل طريقة التنظيف والتقطيع المناسبة له، بعد ذلك يقوم فريقنا بتغليف المنتجات ووضعها في صناديق مخصصة لحفظ البرودة ومغطاة بالثلج لضمان وصول السمك طازجًا.
- يتم تجهيز وتوصيل الطلب من 24 الى 48 ساعة .
ملاحظة مهمة:
- وزن السمك والروبيان يتم احتسابه قبل التنظيف.
- الروبيان: بعد إزالة الرأس والقشر والذيل، يفقد تقريبًا نصف وزنه.
على سبيل المثال: الكيلو قبل التنظيف يعطي نصف كيلو لحم صافي.
في حال الرغبة بالحصول على كيلو لحم صافي، يجب طلبه كاملًا بدون تنظيف.
طريقة الاستلام:
- يتم تجهيز وتوصيل الطلب من 24 الى 48 ساعة .
- المنتجات يتم تجهيزها خصيصًا بعد الطلب، ويشمل ذلك التنظيف، التغليف، والتوصيل.
سياسة الاسترجاع:
- يحق للعميل الاسترجاع في حالة استلام طلبيه خاطئة ويجب ان تكون محفوظه لدى العميل في مكان بارد وسيتم تعويضه عنها.
- يحق للعميل الغاء الطلب بعد موعد دفع المبلغ بساعه واحده وبعد ذلك لا يحق له الالغاء .
- في حال استلام منتج غير طازج يحق للعميل استرجاع الطلب واعادة المبلغ ويجب التواصل مع خدمة العملاء خلال ساعه كحد أقصى من وقت استلام الطلب عبر الواتساب: 0559070054
تنبيه:
منتجات الأسماك والروبيان تعتبر منتجات حساسة، ويجب حفظها بطريقة خاصة.
لن يتم قبول أي طلب استرجاع في حال مضي أكثر من ساعتين على استلام المنتج دون التواصل مع خدمة العملاء.
